Sipan Yousef

Mijn naam is Sipan, ik ben 36 jaar jong en werk inmiddels ruim tien jaar binnen het UMC Utrecht. Thuis ben ik getrouwd, vader van een dochter en binnenkort mogen we ons tweede kindje verwelkomen. In mijn vrije tijd vind ik het heerlijk om motor te rijden en regelmatig naar de sportschool te gaan.

Sinds bijna 5,5 jaar ben ik teamleider van de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) en de Centrale Scopen Desinfectie (CSD). Samen met mijn collega's zorgen we ervoor dat medisch instrumentarium en endoscopen veilig gereinigd, gedesinfecteerd en gesteriliseerd worden, zodat de patiëntenzorg altijd door kan gaan.

Mijn werkdag begint meestal rond 08:30 uur. Als eerste kijk ik hoe alles loopt op de afdeling en controleer ik of de operatiekamers nog materialen of instrumenten nodig hebben. Vervolgens verzorgen we de dagstart op zowel de CSA als de CSD, waarbij we de planning en eventuele bijzonderheden van de dag bespreken.

Daarnaast heb ik veel overleg met teamleiders van andere afdelingen om uitdagingen of knelpunten gezamenlijk op te lossen. Een groot deel van mijn tijd gaat momenteel ook naar de nieuwbouw van onze CSD. We zijn bezig met het realiseren van een prachtige, moderne afdeling waar endoscopen op de meest veilige en efficiënte manier gereinigd en gedesinfecteerd kunnen worden. Dat is een bijzonder project om aan mee te mogen werken.

Wat ik het leukste vind aan mijn werk is het helpen van collega's en samen oplossingen bedenken voor problemen. Ik krijg energie van het ontwikkelen van ideeën die de werkdruk kunnen verlagen of processen kunnen verbeteren. Het geeft veel voldoening om iets te bedenken en vervolgens ook daadwerkelijk in de praktijk terug te zien. Daarnaast vind ik het ontzettend interessant om contact te hebben met andere ziekenhuizen in de regio. Je leert van elkaar, ziet hoe andere organisaties werken en kunt goede ideeën uitwisselen. Soms nemen wij werkwijzen over en soms delen wij juist onze kennis met anderen.

Wat ik misschien nog wel het mooiste vind, zijn de gesprekken met medewerkers die ergens tegenaan lopen of een moeilijke periode doormaken. Als ik iemand kan helpen, ondersteunen of gewoon een luisterend oor kan bieden, dan geeft dat veel voldoening. Het is mooi om te zien wanneer iemand na een lastig gesprek weer met een glimlach verder kan. Een van de grootste uitdagingen is het vinden van goed gekwalificeerd personeel. De arbeidsmarkt is momenteel erg krap en het is niet eenvoudig om gediplomeerde medewerkers te vinden. Daarnaast zijn er soms complexe verzuimcasussen die veel tijd en energie vragen. Het begeleiden van medewerkers in zulke situaties vraagt maatwerk en aandacht.

Toen ik begon als teamleider vond ik het ook uitdagend om leiding te geven aan een grote groep medewerkers. Samen met mijn collega-teamleider zijn we verantwoordelijk voor ongeveer 57 fte. Iedere medewerker is anders en iedere situatie vraagt weer een andere aanpak. Dat heb ik in de afgelopen jaren stap voor stap geleerd. Mijn loopbaan binnen het UMC begon eigenlijk heel anders. Nadat ik mijn eigen horecazaak in Utrecht had verkocht, ben ik parttime gestart in de spoelkeuken van het UMC. Mijn horecabedrijf draaide voornamelijk in de avonden en nachten. Op een gegeven moment wilde ik meer tijd thuis doorbrengen en koos ik voor een andere balans tussen werk en privé.

Het idee was om tijdelijk in het UMC te werken terwijl ik uitzocht wat ik verder wilde gaan doen. Dat liep anders. Binnen enkele maanden kreeg ik de kans om coördinator te worden in de spoelkeuken. Uiteindelijk heb ik daar ruim 4,5 jaar gewerkt. In die periode ontdekte ik dat ik graag binnen het UMC wilde blijven werken. De uitdaging in de spoelkeuken was op een gegeven moment verdwenen en ik was toe aan een volgende stap. Na verschillende gesprekken en sollicitaties kreeg ik uiteindelijk de kans om teamleider te worden van de Centrale Sterilisatie- en Desinfectieafdeling. Een kans waar ik nog steeds erg blij mee ben.

Voor de functie van teamleider op de CSDA is het niet noodzakelijk om het MSMH-diploma te hebben, terwijl medewerkers dit diploma vaak wel nodig hebben. Wel is het belangrijk dat je veel kennis hebt van instrumentarium, de processen begrijpt en weet waar risico's kunnen ontstaan op het gebied van patiëntveiligheid. Je moet goed weten welke protocollen gevolgd moeten worden en wanneer afwijkingen gemeld moeten worden. Patiëntveiligheid staat altijd voorop. Zelf heb ik veel leidinggevende ervaring opgedaan in eerdere functies en natuurlijk tijdens het runnen van mijn eigen onderneming. Daardoor heb ik veel ervaring opgebouwd met plannen, organiseren en het aansturen van medewerkers.

Het mooiste aan mijn werk is dat wij op de achtergrond een belangrijke bijdrage leveren aan de zorg. We werken hard om ervoor te zorgen dat de operatiekamers altijd kunnen blijven draaien en dat patiënten veilig behandeld kunnen worden. We zetten graag een stap extra wanneer dat nodig is om problemen rondom steriel instrumentarium te voorkomen. Uiteindelijk draait alles om de patiënt. Daarnaast geeft het mij veel voldoening wanneer ik iemand kan helpen die een steuntje in de rug nodig heeft. Of dat nu werkgerelateerd is of persoonlijk. Het doet mij goed als ik iemand weer met een glimlach de deur uit zie gaan.

De momenten die mij het meest zijn bijgebleven zijn de complexe verzuimtrajecten waarbij ik medewerkers heb mogen begeleiden. Vooral wanneer ik achteraf terugkrijg dat mijn begeleiding een positieve bijdrage heeft geleverd aan hun herstel of terugkeer naar het werk. Dat soort feedback raakt me en laat zien dat je als leidinggevende echt iets kunt betekenen voor een ander. Een vooroordeel dat ik regelmatig hoor, is dat teamleiders niet hard werken of zelf bepalen wat ze willen doen. In werkelijkheid komt er veel meer bij kijken.

Bij vrijwel iedere beslissing moet je rekening houden met de belangen van medewerkers, de afdeling, andere afdelingen en uiteindelijk de patiëntenzorg. Veel van het werk gebeurt achter de schermen en is daardoor niet altijd zichtbaar. Juist daarom wordt vaak onderschat hoeveel afwegingen er dagelijks gemaakt moeten worden. Ik vind het een prachtige baan. Soms voelt het alsof je naast teamleider ook een beetje maatschappelijk werker bent. Je bent bezig met processen, personeel, projecten en tegelijkertijd met mensen. Maar wanneer de operatiekamers goed draaien, de instrumenten op tijd beschikbaar zijn en ik mijn medewerkers met plezier zie werken, dan weet ik weer waarom ik dit werk doe. Dat maakt alle inspanningen meer dan waard.

Waar ik het meest trots op ben, is de weg die ik heb afgelegd. Ik ben opgegroeid in omstandigheden waarin hard werken vanzelfsprekend was. Vanaf mijn twaalfde werkte ik al mee om thuis een bijdrage te leveren. Als ik terugkijk op alle uitdagingen die ik heb overwonnen, geeft dat een goed gevoel. Vandaag de dag heb ik een fijne koopwoning, een prachtig gezin, een mooie baan en vooral een goede gezondheid. Dat zijn dingen die ik absoluut niet vanzelfsprekend vind en waar ik iedere dag dankbaar voor ben.